Pantallazo negro al actualizar a XP SP3 o Vista SP1 con Onekey Recovery 5.0 instalado
Microsoft ha avisado a los usuarios finales que al realizar una actualización a Windows XP Service Pack 3 o Windows Vista Service Pack 1 desde XP SP2 y Vista RTM, respectivamente, teniendo Onekey Recovery 5.0 instalado, ocasionará que los sistemas operativos muestren un pantallazo negro después de reiniciar. Según la compañía de Redmond, el problema es generado por una incompatibilidad entre los dos service packs y el driver Safnt.sys del software OneKey Recovery.
Esto quiere decir que si instalas el SP1 encima de Vista RTM, o el SP3 encima de XP SP2, con Onekey Recovery 5.0 instalado también, el resultado será un pantallazo negro. Microsoft reveló que esta situación ocurrirá aunque la actualización del service pack se realice desde Windows Update o mediante cualquier otro método. “Este problema ocurre cuando el ordenador contiene una versión del software Onekey Recovery anterior a la 5.1. Si el ordenador usa la versión 5.1 o posteriores, este fallo no ocurre”, reveló la compañía, explicando que “Windows Vista SP1 y Windows XP SP2 son incompatibles con Onekey Recovery 5.0″.
Los usuarios afectados por el problema pueden acceder a actualizaciones de Microsoft que les ayudarán a tratar la incompatibilidad. Hay soluciones disponibles tanto para la versión de 32 bits como la de 64 bits de Vista RTM y SP1, y sólo para las variantes x86 de XP SP2 y SP3. Además, el gigante del software explicó que “para evitar este fallo, hay que usar uno de los siguientes métodos: usar el sitio web de Windows Update para instalar el parche o actualizar a una nueva versión de Onekey Recovery, antes de actualizar el sistema operativo”.
Efectivamente, Microsoft ha aplaudido haber alcanzado un nuevo vértice de compatibilidad, especialmente con la disponibilidad del Service Pack 1 para Vista, pero existen excepciones, y los problemas de Onekey Recovery 5.0 son un ejemplo ilustrativo en este contexto.
Las actualizaciones están disponibles para su descarga a través de los siguientes enlaces:
Actualización para Windows XP (KB951618)
Actualización para Windows Vista (KB951618)
Actualización para Windows Vista for x64-based Systems (KB951618)
